Từ chiếc máy quay đến phiên livestream bán hàng
Trước khi bước vào lĩnh vực kinh doanh, Nguyễn Tiến Nam đã có thời gian hoạt động với vai trò streamer và nhà sáng tạo nội dung. Công việc của một streamer không chỉ đơn giản là xuất hiện trước máy quay, mà còn đòi hỏi khả năng giao tiếp, xử lý tình huống, duy trì năng lượng và tạo được sự kết nối với người xem.
Chính những kỹ năng được tích lũy trong quá trình làm nội dung đã trở thành nền tảng quan trọng khi Nam bắt đầu thử sức với công việc bán hàng trực tuyến.
Thay vì lựa chọn cách quảng cáo sản phẩm theo những kịch bản cứng nhắc, Thụt TV đưa phong cách quen thuộc của mình vào từng phiên livestream: trò chuyện tự nhiên, giới thiệu sản phẩm dễ hiểu, phản hồi bình luận nhanh chóng và tạo cảm giác gần gũi như đang trao đổi trực tiếp với người mua.
Sự chuyển đổi này không diễn ra trong một sớm một chiều. Từ những phiên livestream ban đầu với lượng đơn hàng còn khiêm tốn, Nam liên tục quan sát phản ứng của khách hàng, điều chỉnh cách giới thiệu sản phẩm và hoàn thiện quy trình bán hàng.
Không chỉ bán sản phẩm, mà còn bán sự tin tưởng
Trong kinh doanh trực tuyến, khách hàng không được trực tiếp cầm, thử hoặc trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua. Vì vậy, niềm tin trở thành một trong những yếu tố quan trọng nhất.
Lợi thế của Nguyễn Tiến Nam chính là khả năng xây dựng mối quan hệ với cộng đồng từ trước. Người xem không chỉ quan tâm đến sản phẩm mà còn quan tâm đến người đang giới thiệu sản phẩm đó.
Thụt TV lựa chọn cách tư vấn trực diện, tập trung vào nhu cầu thực tế của người mua. Sản phẩm được giới thiệu thông qua công dụng, tình huống sử dụng và những trải nghiệm gần gũi trong cuộc sống. Những câu hỏi của khách hàng cũng được giải đáp ngay trong phiên livestream, giúp giảm bớt sự do dự trước khi đặt hàng.
Từ đó, mỗi phiên phát sóng không còn đơn thuần là một buổi bán hàng, mà trở thành không gian giao lưu, giải trí và mua sắm.
Đây cũng là điểm khác biệt giữa một người chỉ biết giới thiệu sản phẩm và một nhà sáng tạo nội dung biết cách tạo ra trải nghiệm cho khách hàng.
Hàng nghìn đơn hàng đến từ một quá trình liên tục tối ưu
Phía sau kết quả hàng nghìn đơn hàng là hàng loạt công việc không xuất hiện trên màn hình.
Đó là quá trình lựa chọn sản phẩm phù hợp, chuẩn bị nội dung, thử nghiệm cách trình bày, kiểm tra thông tin, sắp xếp đội ngũ hỗ trợ, xác nhận đơn, đóng gói, giao hàng và chăm sóc khách hàng sau mua.
Nguyễn Tiến Nam cũng từng bước chuyển từ tư duy “lên sóng để bán hàng” sang tư duy xây dựng một hệ thống kinh doanh trên nền tảng số.
Mỗi phiên livestream đều cung cấp những dữ liệu quan trọng: khách hàng quan tâm sản phẩm nào, thời điểm nào có nhiều người xem, nội dung nào tạo được tương tác và lý do nào khiến khách hàng chưa quyết định mua.
Việc theo dõi và điều chỉnh liên tục giúp hoạt động bán hàng ngày càng hiệu quả hơn. Những sản phẩm phù hợp được tập trung phát triển, trong khi những cách giới thiệu chưa hiệu quả được thay đổi hoặc loại bỏ.
Hàng nghìn đơn hàng vì thế không đến từ sự may mắn, mà là kết quả của việc thử nghiệm, học hỏi và tối ưu mỗi ngày.
Khi sức ảnh hưởng được chuyển hóa thành giá trị kinh doanh
Câu chuyện của Thụt TV cho thấy một sự thay đổi rõ rệt trong nghề sáng tạo nội dung.
Trước đây, streamer thường được nhìn nhận chủ yếu như một người làm giải trí. Tuy nhiên, trong môi trường kinh tế số, sức ảnh hưởng có thể trở thành một nguồn lực kinh doanh khi được sử dụng đúng cách.
Người sáng tạo nội dung hiểu khán giả, biết cách kể chuyện và có khả năng duy trì sự chú ý. Khi những năng lực này được kết hợp với sản phẩm phù hợp, quy trình vận hành tốt và tinh thần chịu trách nhiệm với khách hàng, họ có thể tạo ra doanh thu thực tế.
Tuy nhiên, lượng người theo dõi không đồng nghĩa với việc chắc chắn bán được hàng.
Để chuyển đổi người xem thành người mua, nhà sáng tạo phải hiểu sản phẩm, minh bạch trong tư vấn và bảo đảm trải nghiệm của khách hàng từ lúc xem livestream đến khi nhận hàng.
Đó cũng là con đường Nguyễn Tiến Nam đang theo đuổi: không chỉ dựa vào sự nổi tiếng, mà từng bước xây dựng năng lực bán hàng và vận hành kinh doanh một cách bài bản hơn.
Hành trình mới của Thụt TV
Từ một streamer đứng trước máy quay để mang lại tiếng cười, Nguyễn Tiến Nam đang đảm nhận thêm một vai trò mới: người kinh doanh trên nền tảng số.
Sự chuyển mình này không làm mất đi hình ảnh quen thuộc của Thụt TV. Ngược lại, phong cách chân thật, gần gũi và khả năng tương tác với cộng đồng tiếp tục trở thành lợi thế giúp Nam tạo dấu ấn trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến.
Hành trình từ những phiên phát sóng giải trí đến kết quả hàng nghìn đơn hàng là minh chứng cho khả năng thích nghi của một người trẻ trước những thay đổi của thị trường.
Đó không chỉ là câu chuyện về bán được bao nhiêu sản phẩm, mà còn là câu chuyện về việc biến kinh nghiệm sáng tạo nội dung thành năng lực kinh doanh, biến sự yêu mến của cộng đồng thành niềm tin và biến mỗi phiên livestream thành một cơ hội tạo ra giá trị.
Trong tương lai, thử thách lớn nhất không chỉ là duy trì số lượng đơn hàng, mà còn là xây dựng sản phẩm tốt, dịch vụ chuyên nghiệp và một thương hiệu có thể phát triển bền vững.
Với những gì đang thể hiện, Nguyễn Tiến Nam – Thụt TV – đang cho thấy rằng một streamer hoàn toàn có thể bước ra khỏi giới hạn của lĩnh vực giải trí để trở thành một nhà bán hàng thực thụ trong kỷ nguyên thương mại số.
Discussion about this post